Politique d’expédition

La Marchandise est livrée en France Métropolitaine ainsi que dans l'Union Européenne (UE) par le service de La Poste ou de Mondial Relay

Les produits sont livrés aux frais du Client, à son domicile ou à l’adresse indiquée par le Client au cours du processus de commande. Il est de la responsabilité du Client de vérifier l’exactitude des informations mentionnées lors de la commande.

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids du colis.

FRAIS DE LIVRAISON OFFERTS DÈS 32€ D'ACHAT

Voici le détail des prix en euros -€ au poids pour l'année 2026 :

FRANCE - La Poste

 Poids Lettre avec suivi Colissimo 

0 à 20g

 1,80 X

21g à 100g

 3,12 X

101g à 250g

 X 5,49

251g à 500g

 X 7,59

501g à 1kg

 X 9,59


FRANCE - Mondial Relay 

 Poids Point retrait à choisir après la commande
501g à 1kg 5,39


Dans le cadre d'une livraison par Mondial Relay, le client a 3h pour informer Nuance Ancrée (NA) de son choix du point de retrait par mail à l'adresse hello@nuanceancree.com

Passé ce délai, Nuance Ancrée se réserve le droit de choisir le point de retrait le plus proche de l'adresse de livraison indiquée par le Client.

Union Européenne - Lettre suivie ou Mondial Relay

 Poids Prix en €
0 à 20g 4,60
21g à 50g 5,85
51g à 100g 6,60
101g à 250g 10,65
250g à 1Kg 15,03


Les Frais de Ports sont offerts en France Métropolitaine à partir de 32€ d'achat et 40€ pour l'UE

NA expédie les livraisons en 24h du lundi au vendredi. Dès lors que la commande est expédiée, les délais moyens de livraisons des services de livraisons sont les suivants :

  • 2 à 3 jours ouvrés en Colissimo pour la France Métropolitaine

  • 2 à 3 jours ouvrés en Lettre suivie pour la France Métropolitaine

  • 5 à 7 jours ouvrés en Colissmo France outre-mer

  • 3 à 5 jours ouvrés en Colissimo Union Européenne et Suisse

  • 3 à 8 jours ouvrés par Mondial Relay en France ou dans l'UE


NA n’est pas responsable en cas de retard de colis.


Dans le cas où la Marchandise n’a pu être livrée du fait d’informations erronées ou imprécises sur l’horaire et le lieu de livraison, la responsabilité de NA ne pourra être engagée.


Si la Marchandise n’est pas livrée à la date ou à l’expiration du délai indiqué par NA, le Client peut, après avoir enjoint par email, demander à NA d’exécuter son obligation de livraison dans un délai supplémentaire raisonnable ou annuler la commande par email et/ou par lettre recommandée avec demande d’avis de réception à l’adresse de NA mentionné ci-dessus. Dans ce cas, NA s’engage à rembourser le Client de toutes les sommes encaissées au titre de la commande concernée.


Le Client est informé que la livraison des produits est réalisée par La Poste ou Mondial Relay et autorise en conséquence la Société à transmettre ses données personnelles à La Poste et Mondial Relay aux fins de permettre à ces derniers l’acheminement de sa Commande à l’adresse de livraison qu’il aura renseignée lors de la passation de commande.

Le Client reçoit via un e-mail de la part de NA avec le numéro de suivi attribué au colis, permettant de suivre le processus de livraison de sa commande.

Le Client est informé qu’il lui appartient de fournir exactement toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de sa commande et à la parfaite livraison des produits commandés (code d’accès, spécification d’accès tel que bâtiment, étage par exemple).

Si le Client est absent lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans la boite aux lettres si le colis est trop imposant, sinon le colis sera mis dans la la boite aux lettres par le facteur.

Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, de vol, de détérioration ou de retard de livraison en raison d’erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs.